Customer Relationship Management

Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Marketing

×

Errore

There was a problem loading image testatagiovani.jpg

Customer Relationship Management

Il CRM è uno strumento indispensabile per incrementare l'efficacia della rete distributiva verso la clientela potenziale e verso quella in portafoglio. I benefici misurabili, fin dal breve periodo, derivanti dall'adozione di questa tipologia di strumento, sono relativi ad una clientela più fedele con un ciclo di vita più lungo.

Per la miglior organizzazione dell'offerta e delle relative attività di monitoraggio, sono previsti interventi di affiancamento per la gestione e l'uso del CRM analitico per il personale di sede e di filiale.

Come?

Gli interventi di affiancamento per il personale di sede prevedono:

  • Gestione del data base
  • Analisi del portafoglio clienti per comportamento d'acquisto e variabili socio economiche
  • Realizzazione matrice clienti – prodotti
  • Assegnazione delle attività

Gli interventi di affiancamento per il personale di filiale prevedono:

  • Sviluppo delle capacità di presa di appuntamento - per addetti
  • La preparazione e la gestione dell'appuntamento - per personale di back office , vice di filiale e capi filiale
  • gestione operativa e motivazione all'uso del CRM 

Customer Relationship Management

Risultati

  • Gestione e manutenzione del patrimonio informativo della BCC-CR
  • Maggiore efficacia realizzativa della rete distributiva
  • Gestione mirata della clientela in portafoglio
  • Gestione mirata dello sviluppo verso nuova clientela
  • Reportistica direzionale in tempo reale

Questo sito utilizza cookies tecnici e sono inviati cookies di terze parti per gestire i login, la navigazione e altre funzioni. Cliccando 'Accetto' permetti l'uso dei cookie, cliccando 'Rifiuto' nessun cookies verrà installato, ma le funzionalità del sito saranno ridotte. Nell'informativa estesa puoi trovare ulteriori informazioni riguardo l'uso dei cookies di terze parti e la loro disabilitazione. Continuando nella navigazione accetti l'uso dei cookies.

Hai rifiutato i cookies. Questa decisione è reversibile.

Avete accettato l'utilizzo dei cookies sul Vs. computer. Questa decisione è reversibile.